联系我们与商务合作
皓月传奇私服发布网始终秉持开放、透明的沟通原则。无论是玩家遇到游戏问题，还是GM团队寻求服务器推广合作，我们都设有专门的沟通渠道。请根据你的需求选择最合适的联系方式，我们承诺在工作时间内2小时内响应所有有效咨询。
官方联系方式一览
为了确保信息传递的准确性和安全性，皓月平台仅通过以下官方渠道与外界沟通。请注意甄别仿冒账号，任何以"皓月官方"名义主动私聊你并索要钱财的行为均为诈骗。
💬 官方QQ客服（在线实时沟通）
客服QQ：8001-889-66（工作时间在线）
适用于：紧急问题处理、版本审核进度查询。
📢 官方玩家交流群
QQ群号：732-568-140（需验证答案"皓月玩家"）
适用于：玩家组队交流、版本心得分享、获取最新开区预告。
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区（仅接受商务信函，不接待玩家来访）。
工作时间与服务承诺
皓月传奇私服官网的运营团队实行7x12小时轮班制，确保覆盖玩家的主要活跃时段。具体的服务时间及响应标准如下，我们接受全体玩家的监督。
| 服务时间 | 响应标准 | 适用业务 |
|---|---|---|
| 每日 09:00 - 22:00 | 邮件/工单 2小时内响应 | 玩家投诉、账号问题、举报 |
| 每日 09:00 - 21:00 | QQ客服实时回复 | 紧急问题、合作咨询 |
| 每日 09:00 - 22:00 | 商务邮件 4小时内回复 | GM入驻、广告合作 |
| 非工作时间（22:00-次日9:00） | 留言系统自动受理，次日优先处理 | 所有紧急问题 |
我们承诺：对于玩家提交的关于新开传奇私服服务器质量的投诉，将在24小时内启动内部核查流程，并在48小时内公布处理结果。对于涉嫌欺诈玩家的GM团队，一旦核实，将立即终止合作并全网通报。
各部门业务对接指引
为了提高沟通效率，避免你的问题被反复转交，请根据以下部门职责划分，将邮件发送至最对口的邮箱。正确的分工会使问题解决速度提升60%以上。
- 【运营部】——负责服务器收录审核、开区信息发布、榜单排名调整。如果你是新开传奇私服的GM，请发送开区信息表至 [email protected]，邮件标题格式：【开区申请】+服务器名称+开区日期。
- 【技术部】——负责网站访问异常、下载链接失效、登录器报错等问题。请提供截图及报错代码发送至 [email protected]。
- 【客服部】——负责处理玩家与服务器之间的纠纷调解、充值争议。请提供详细的游戏区服、角色名、时间点及截图证据。
- 【市场部】——负责品牌合作、媒体专访、线下活动赞助等。此渠道仅接受企业级合作，个人玩家请勿发送。
常见问题快速解答
在你发送邮件之前，请先查看以下高频咨询问题。这里整理了玩家最常询问的5个问题，或许能为你节省等待时间。
- 问：我想在皓月平台发布我的新开传奇私服，需要什么条件？答：首先，你的服务器必须拥有合法的非官方版本授权或自主开发代码。其次，服务器需稳定运行超过72小时。最后，请准备好服务器IP、版本介绍、经济设定说明等材料，提交至商务邮箱审核。
- 问：我在游戏里被GM骗了钱，你们管不管？答：管。请第一时间整理所有转账记录、聊天截图和游戏内证据，发送至投诉邮箱。我们设有"黑名单GM"公示制度，一旦查实，将永久封禁该GM在皓月平台的所有推广渠道。
- 问：如何申请删除关于某服务器的负面评价？答：皓月平台秉持客观公正原则，玩家评价不可随意删除。除非评价内容包含辱骂、人身攻击或明显不实信息，且由服务器方提供司法鉴定报告，否则不予受理。
- 问：皓月平台是否提供游戏私服搭建服务？答：我们不提供任何形式的私服搭建、技术开发或版本定制服务。我们仅作为信息发布与推荐平台，请勿咨询此类业务。
- 问：联系客服时，需要准备哪些信息才能更快获得帮助？答：请务必提供你访问的皓月传奇私服发布网的具体链接、所玩的服务器名称、你的游戏账号（非密码）以及问题发生的具体时间。信息越完整，排查速度越快。